Ich hatte vor ein paar Tagen tatsächlich ein Problem damit (und natürlich in der Vergangenheit). Ich war zu der Zeit beschäftigt und habe es gedämpft, aber ich habe versucht, das übliche Spiel für solche Leute zu machen, das darauf hinausläuft: Lassen Sie sie wissen, dass ihr Produkt / ihre Dienstleistung für Sie nicht notwendig ist .
In diesem Fall bat der Anrufer um Spenden für eine Veteranengruppe. Ich habe versucht, Folgendes zu sagen:
Ich schätze die Gelegenheit, habe aber bereits im letzten Jahr Spenden an ähnliche Gruppen geleistet. Ich bin derzeit nicht an einer Spende interessiert. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Dies ist fast immer wahr. Ich wäre eher geneigt zu spenden, wenn ich nicht bereits für diese Untergruppe gespendet hätte, aber wenn ja, bin ich wahrscheinlich nicht interessiert.
Wenn es sich um eine gewinnorientierte Unternehmensgruppe handelt, Dinge kann anders sein. Ich bin weniger nett als zu einer gemeinnützigen Organisation. Ich möchte ihnen sagen, dass ich einfach nicht brauche, was sie verkaufen . Wenn mich beispielsweise ein Telefonmarketing-Anrufer beim Verkauf eines Zeitschriftenabonnements anruft, kann ich sagen, dass ich entweder
bereits ein Zeitschriftenabonnement zu diesem Thema habe. Ich bin nicht interessiert.
oder
Es tut mir leid, aber ich interessiere mich nicht für dieses Thema.
Meistens finde ich, dass ich ehrlich sein kann, wenn ich sage, dass mein Bedürfnis bereits befriedigt ist, aber wenn ich nicht gerne lüge - und manchmal auch -, sage ich einfach
Ich interessiere mich nicht für [Ihr Produkt]. Vielen Dank.
Auf jede der obigen Aussagen folgt eine kurze Pause, damit sie etwas sagen können. Wenn sie etwas wie "Okay, danke" sagen, beende ich den Anruf. Wenn sie das Spielfeld fortsetzen, lege ich mit einem "Sorry, nicht interessiert" auf. Das habe ich vor ein paar Tagen versäumt. Vylix schlug vor, in diesem zweiten Fall "Ich lege jetzt auf" hinzuzufügen, was endgültiger und möglicherweise ein wenig schöner ist als nur aufzulegen.
Grundsätzlich mache ich bei Kaltakquise das Folgendes:
- Lassen Sie sie wissen, dass ich nicht brauche, was sie verkaufen, und dass ich es in Zukunft nicht mehr brauche (falls sie versuchen, mich auf eine Mailingliste zu setzen oder so).
- Ich danke ihnen für ihre Zeit, wenn sie nicht zu nervig sind. Ich finde, dass dies endgültig sein kann, ohne unhöflich zu sein. Ich versuche besonders, Leuten von gemeinnützigen oder gemeinnützigen Organisationen gegenüber netter zu sein. Ja, Kaltakquise ist im Allgemeinen unhöflich, aber einige Anrufer haben gute Absichten. Andere nicht.
- Das Gespräch beenden. Ich habe diesen Anruf vor ein paar Tagen durcheinander gebracht, weil ich sie weiter reden ließ. Das war ein sehr schlechter Schachzug. Kaltanruf (und Telemarketing) ist ein Fall, in dem es wichtig sein kann, das letzte Wort zu haben.