Ich werde den Rahmen Ihrer Frage leicht in Frage stellen, da eine nützlichere Art, über diesen Austausch nachzudenken, darin besteht, sich auf ihn als professionellen Umgang mit einem Unterschied des Verständnisses und nicht auf die Entdeckung zu konzentrieren der Farbenblindheit des Kunden.

Sie haben Folgendes festgestellt:

Der Kunde war frustriert, weil er dachte, mein Kollege scherze mit ihm.

Ich denke, Sie haben wahrscheinlich Recht, dass der Kunde frustriert war und nicht nur wütend. Frustration ist der Feind einer klaren Kommunikation und der Zustand der Frustration wird im Chambers Dictionary als

ein Gefühl der Aufregung und Hilflosigkeit definiert, etwas nicht tun zu können.

und Wikipedia stellen fest, dass Frustration:

von Gefühlen der Unsicherheit und Unsicherheit herrührt, die auf einem Gefühl der Unfähigkeit zur Erfüllung beruhen Bedürfnisse. Wenn die Bedürfnisse einer Person blockiert sind, treten mit größerer Wahrscheinlichkeit Unbehagen und Frustration auf.

und etwas, das zu einer

Reaktion gegen wahrgenommene Unterdrücker führen kann oder Feinde

In diesem Fall musste der Kunde verstehen, warum Ihr Kollege darauf bestand, dass etwas wahr war, als die eigenen Augen des Kunden es sagten er war es nicht. Und Ihr Kollege ... nun, er hat dasselbe erlebt . Jede Person sagte der anderen, dass dem Beweis der eigenen Augen des anderen nicht vertraut werden dürfe. In Ermangelung einer desinteressierten Partei zur Entscheidung gab es keinen offensichtlichen Weg, um den Stau zu brechen, und sie gerieten in eine unangenehme Situation.

Sollte eine solche Situation erneut auftreten, wie unwahrscheinlich sie auch sein mag, sollte die Person in der beruflichen Rolle versuchen, die Sackgasse zu überwinden und dies zu versuchen, sobald klar wird, dass die Wahrnehmungen der beiden Parteien uneins sind und ihre Haltung festgefahren ist Stellen Sie sicher, dass sich der Kunde nicht respektlos fühlt oder die Kontrolle verweigert wird.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, die Diskussion anzuhalten und zu versuchen, diese Dinge zu tun, während Sie einen professionellen Ton beibehalten und die Kommunikation von Ärger vermeiden:

• Erkennen Sie, dass es einen Unterschied im Verständnis gibt.

  Ich werde diese Diskussion unterbrechen, weil ich sehe, dass wir uns in dieser und mir uneins sind Ich denke, wir müssen einen Schritt zurücktreten und

• überprüfen. Bestätigen Sie den Kunden und versichern Sie ihm, dass keine Spielereien im Gange sind.

  Ich kann Sehen Sie, dass Sie mit Überzeugung sprechen, und ich kann Ihnen versichern, dass ich mich mit aller Ernsthaftigkeit und Respekt darauf einlasse und darauf bedacht bin, das Problem zu lösen.

• Fassen Sie die Situation zusammen und bekräftigen Sie, wo die Meinungen nicht auseinander gegangen sind, bis zu der Frage, in der Sie sich unterscheiden.

  Also, wo müssen wir ... ich ' Wir haben Ihnen unsere Vorschläge vorgelegt und uns auf XY und Z geeinigt. Jetzt kommen wir zur Diskussion der Farbe der Punkte A und B ...

• Skizzieren Sie die Dinge, bei denen sich die Ansichten unterscheiden, ohne die Zuschreibung "Sie sagen / ich sage".

  Wenn es um A und B geht, scheinen wir einen echten Unterschied im Verständnis der Farben zu haben.

• Legen Sie die Kontrolle über die Auflösungsmittel in die Hände des Kunden.

  Sollte ich einen Kollegen anrufen, um zu versuchen, eine Lösung zu finden dies, oder möchten Sie die Materialien mitnehmen, um mit [jemandem außerhalb] zu diskutieren, und wir können uns morgen wieder treffen?

Offensichtlich gibt es eine Million Möglichkeiten, wie ein Gespräch verlaufen kann, und der präsentierte Dialog ist lediglich "zum Beispiel". Menschen sollten Wörter und Phrasen verwenden, die für sie und ihre Situation angemessen sind. Meine eigene Erfahrung in 30 Jahren als praktizierender Fachmann ist jedoch, dass jeder Fachmann verpflichtet ist, bei einem Treffen mit einem Kunden nach einem konstruktiven Weg nach vorne zu suchen. Es ist jedoch nicht ihre Pflicht, dem Klienten mitzuteilen, dass er einen Wahrnehmungsmangel hat.

Es ist wahrscheinlich eine sehr persönliche Sache, sich mit einem Mangel Ihrer Sehkraft auseinanderzusetzen es bewirkt keine Veränderung im Leben der Person. Obwohl sie ihr ganzes Leben lang mit dieser Krankheit gelebt haben, kann das Herausfinden eine sehr emotionale Erfahrung sein, da es den Kern ihrer Selbstwahrnehmung treffen und eine Kaskade von Erkenntnissen über frühere Interaktionen auslösen kann. Sie könnten jemanden in Richtung des Problems lenken, aber Sie sollten ihn nicht in einer Situation sensibilisieren, in der dies im Widerspruch zu seiner Rolle in dieser Umgebung steht.

Ein Optiker oder Arzt kann ihn in einer medizinischen Umgebung informieren , ein Freund oder ein Familienmitglied könnte sie als gleichwertig bezeichnen ... aber ein relativ Fremder in einem nicht-medizinischen Umfeld sollte es nicht auf sich nehmen, wenn dies vermeidbar ist.

Wenn Sie besorgt sind, dass dies in Zukunft erneut geschieht, so unwahrscheinlich dies auch sein mag, besteht ein möglicher Ansatz darin, einige Zweitmeinungen von beiden Seiten einzuholen. Wenn Sie beispielsweise über eine Webkonferenz über das Design von etwas diskutieren, könnten Sie etwas sagen wie "Wir können das Bild hier sehen, aber es sieht eher grün als rot aus. Wie sieht es auf Ihrer Seite aus?"

Wenn sie auf das Problem drücken und darauf bestehen, dass die Farbe so ist, wie sie es wahrnehmen, schlagen Sie ihnen möglicherweise vor, sich bei einer anderen Person zu erkundigen oder sie auf einem anderen Computer anzuzeigen. Dies kann ihnen schließlich helfen, es selbst zu realisieren, oder zumindest könnte es jemand sein, der ihnen näher steht und zuerst den Verdacht aufbringt.

Bei einer Diagnose wie Farbenblindheit kann es oft peinlich sein, dies zu entdecken, wenn dies auf ein Missgeschick bei der Arbeit oder in der Schule zurückzuführen ist. Ich kannte jemanden, der erst spät in der High School merkte, dass er farbenblind war (und sein Lieblingsfach war Kunstunterricht). Die Verlegenheit kann genauso schlimm sein wie die Diagnose. Wenn die Farbe Ihres Artikels nicht entscheidend für seine Funktion ist - wie zum Beispiel eine Ampel -, ist es am besten, der anderen Person die Möglichkeit zu geben, dies selbst zu realisieren, insbesondere in einem Geschäftsumfeld. Wenn es jemand ist, mit dem Sie eng verbunden sind, könnte ein direkterer Ansatz möglich sein (und wahrscheinlich im Nachhinein geschätzt werden).

Der erste Teil Ihrer Frage ist ziemlich einfach. Der zweite Teil ist fast unmöglich. Es ist sehr schwierig vorherzusagen, wie Menschen auf Situationen reagieren werden.

Es gibt jedoch einige Möglichkeiten, die Wahrscheinlichkeit von Straftaten zu verringern. Zuallererst führt das Eintreten in sehr fest verankerte Positionen in einem Meeting zu heißen Gefühlen und dem Hinweis, dass mit der Person, die Ihre Schecks ausstellt, etwas "nicht stimmt", wird, wie Sie vermuten, nicht gut funktionieren. In diesem Fall müssen Sie festlegen, was Sie tun möchten. Möchten Sie die Person darauf hinweisen, dass sie möglicherweise ein Sehproblem hat? Oder möchten Sie sie davon überzeugen, dass die beiden Elemente tatsächlich unterschiedlich sind? Ich würde das erstere vorschlagen.

Wenn Sie diesen Weg gehen, akzeptieren Sie ihre Position, dass die beiden Elemente gleich sind. Lassen Sie die Gefühle abkühlen und verhindern Sie, dass sie zu heiß werden. Denken Sie daran, Sie möchten die Beziehung beibehalten und nicht richtig liegen. Danach würde ich ein 1: 1-Treffen mit der betreffenden Person vorschlagen. Denken Sie daran, dass Sie kein Mediziner sind. Sie können nur Dinge kommentieren, die Sie beobachten und an denen Sie teilnehmen. Dann würde ich vorschlagen, privat etwas zu sagen, was den Effekt hat: "Als welche Farben sehen Sie diese beiden? Ich frage, weil ich jemanden kenne, der mir" grau "oder" grau "sagt. beide sind gleich ". Er ist rot-grün farbenblind und ich wollte Sie privat informieren."

Es ist immer riskant, eine Diagnose von jemandem zu bekommen, der kein Mediziner ist, also würde ich versuchen, mich von ihm fernzuhalten jemandem sagen, dass "hey, du bist farbenblind". Ich würde mein Bestes tun, damit die Nachricht "Vielleicht möchten Sie das auschecken lassen" lautet. Versuchen Sie auch, die Nachricht nicht als "Wir waren uns nicht einig und es liegt daran, dass etwas mit Ihnen nicht stimmt" zu interpretieren. Dies wird sich negativ auf Ihr gesamtes Unternehmen auswirken.

Hmm. Da Sie dies bei The Workplace nicht gefragt haben, geht es Ihnen meines Erachtens nicht darum, wie Sie streng interagieren, um die Beziehungen zur Person als Kunde und als Kunde Ihres Unternehmens zu maximieren.

Ihre Frage hier ist also offensichtlich, wie Sie mit jemandem in einer Situation interagieren können, in der er mit den Behauptungen anderer nicht einverstanden ist und in der Sie der Meinung sind, dass Unterschiede in der Wahrnehmungsfähigkeit eine Rolle im Rätsel spielen.

Ihr Kollege sagte, dass die beiden Dinge in unterschiedlichen Farben erschienen. Eine Person behauptete, dies zu tun.
Halten Sie es genau dort: Warum war es so wichtig, dass Ihr Kollege seinen eigenen Anspruch gegenüber der anderen beweist? Wenn dies auf geschäftliche Bedenken beschränkt wäre, würde der Kollege offensichtlich Dinge in Betracht ziehen, wie

• ein Produkt zu liefern - oder eine Beratung oder was auch immer sie tun -, das die Anforderungen erfüllt unmittelbare Wünsche des Kunden.
• Lieferung eines Produkts, das die vertraglich vereinbarten Anforderungen erfüllt - wenn garantiert wird, dass etwas den Gewinn des Kunden um mindestens einen bestimmten Prozentsatz erhöht, usw.

Obwohl all dies für Sie berechtigte Bedenken sind, scheint es, dass Sie einen humanitäreren Wunsch haben: Wenn die Person etwas nicht wahrnehmen kann, was andere können, dann möchten Sie, dass sie es wissen.

Ich meine nicht, dass dies als Subjektivismus oder Existenzialismus verstanden wird, aber Ihr Kollege wusste nur, dass in einer bestimmten Umgebung die behauptete Wahrnehmung einer Person nicht übereinstimmte mit den Behauptungen von zwei anderen und dass diese beiden Behauptungen übereinstimmten: zwei gegen eins.

Erstens, di Hat Ihr Kollege den Kunden gefragt, ob er die Angelegenheit weiterverfolgen möchte?
Oder haben sie trotzdem weitergearbeitet? Wurde der Klient einfach ungeduldig oder was? Vielleicht war es dem Kunden egal.

Wenn es ihn interessiert ...
Würden Sie anbieten, die Beleuchtung zu ändern, die Position zu wechseln oder so etwas zu tun? Würden Sie daran denken, vorzuschlagen, dass jeder Farben anders wahrnimmt und dass sie normalerweise erst bemerkt werden, wenn zwei Personen über industrielle oder kreative Fragen sprechen, die bestimmte Farben betreffen.
In verschiedenen wissenschaftlichen, industriellen und kommerziellen Disziplinen ist die Farbkonformität und Konsistenz sind sehr wichtig. Jeder, der im Druck- oder Grafikdesign arbeitet, weiß das.
Es scheint mir jedoch, dass der einzige Zweck, für den Sie übermäßig besorgt sein müssen, die Sicherheit ist.

Wie es passiert, Obwohl die Unfähigkeit, die Farben zu unterscheiden, die die meisten Menschen als Rot und Grün kennen, seit dem 19. Jahrhundert in der modernen, sogenannten westlichen Kultur dokumentiert ist, gibt es einige Stellen, an denen die Fähigkeit zur Wahrnehmung und Unterscheidung solcher Farben erwartet und erforderlich ist: allgemein Luftfahrt; Straßenfahrzeuge; Marinefliegerei.
Nebenbei: Es gibt viele Orte, an denen Farben entweder nicht wichtig sind oder einfach als eine in einer Reihe von Umweltmerkmalen verwendet werden. Die Lichter über der Lokomotive, d. H. Die Bahngleise, hängen nicht von der Farbe ab; In Kraftwerken und ähnlichen Industrieumgebungen sind die Farben von elektrischen Leitungen, Rohren, Bedienern oder Handrädern von Ventilen oder Schaltern und viele andere solche Dinge oft hilfreich bei der Unterscheidung von Objekten, dürfen jedoch niemals als alleinige Identifikationsmethode verwendet werden. Außerdem habe ich irgendwo gelesen, dass bestimmte Formen der sogenannten „Farbenblindheit“ es dem Gehirn ermöglichen, seine Fähigkeit, Muster und Formen wahrzunehmen und zu erkennen, besser zu entwickeln - daher ist nicht jede Behinderung ein Nachteil.

Das ist wirklich alles. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Person rot-grün farbenblind ist und Sie sich um ihre Sicherheit sorgen und die Frage stellen, sollten Sie drei Dinge berücksichtigen:

• das Gefühl der Sicherheit der Person.
  Erinnern Sie sie daran, dass jeder die Welt anders wahrnimmt und dass es in unserem Leben nur darum geht, herauszufinden, wie wir mit unseren Wahrnehmungen umgehen können. Haben Sie Grund zu der Annahme, dass die Person mit Angst oder Paranoia umgeht? Siehe zum nächsten Punkt…
• das Vertrauen der Person in andere - nicht unbedingt in Sie, sondern vielleicht in einen gemeinsamen Freund oder in die der Ärzteschaft.
  Siehe den obigen Punkt: Zusätzlich zu den sensorischen Wahrnehmungen, Wir haben auch die wahrgenommenen Interaktionen mit anderen Menschen. Einige von denen lernen wir zu vertrauen - andere lernen wir zu misstrauen. Gleiche Gründe.
• ob die Person jemals über etwas Ähnliches nachgedacht oder getestet hat.
  Tests sind sehr einfach und ziemlich leicht verfügbar. Es gibt diese bekannte Zahl, die in den Punkten versteckt ist.

Leider ist dies die beste Anleitung, die ich mir vorstellen kann, weil Sie eine Frage zu einer möglichen zukünftigen Interaktion stellen um dir zu geben.

Betrachten Sie für einen Moment jemanden, der völlig blind ist. Sie sind sich natürlich ihrer Blindheit bewusst , aber dieses Bewusstsein beseitigt nicht die Probleme, die ihre Blindheit mit sich bringen wird.

Mein Punkt ist, dass jemand em kennt > dass sie farbenblind sind, aber dennoch auf Situationen stoßen, wie Sie sie beschreiben.

Wenn Sie also jemanden finden, der Ihnen sagt, dass zwei Elemente dieselbe Farbe haben, wenn sie es nicht sind, nehmen Sie das nicht an Sie sind sich ihrer Farbenblindheit nicht bewusst. Zweitens: Seien Sie sich bewusst, dass die Situation für sie möglicherweise immer noch peinlich ist.

Sie werden die Situation nur verschlimmern, wenn Sie das Problem nicht ansprechen. Wenn Sie beispielsweise so tun, als wären zwei Farben gleich, sind Sie unehrlich und dies kann irgendwie nach hinten losgehen. Ehrlichkeit ist die beste Politik.

Eine weniger aggressive Art, jemandem zu sagen, dass zwei Farben unterschiedlich sind, wäre zu sagen:

"Ich kann einen Unterschied sehen, aber vielleicht es ist subtil. "

Wenn sie farbenblind sind und sich dessen bewusst sind, kann dies sie sanft darauf aufmerksam machen, dass sie vor einem stehen Situation, in der ihre Farbenblindheit sie daran hindert, einen Unterschied zu sehen. Wie sie auf die Situation reagieren, liegt ganz bei ihnen - sie mögen ehrlich zu Ihnen sein, sie mögen es nicht.

Ich halte dies auch nicht für eine unehrliche Reaktion - es wird akzeptiert, dass jeder Farbe leicht wahrnimmt anders. Sie folgen nur dem uralten Sprichwort, dass der Kunde immer Recht hat.

Und wenn er sich seines Zustands nicht bewusst ist (was Sie als selten eingestuft haben), kann dieser sanfte Vorschlag ihn dazu veranlassen, jemanden näher zu fragen sie für eine Meinung zu der Angelegenheit. Es ist schließlich nicht Ihre Aufgabe, die Sehprobleme eines Kunden zu diagnostizieren.

Mehr Kontext könnte helfen. Aus einer Sicht der Zweck des Glaubens an die Vorhersage zukünftiger Ereignisse. Welche Ereignisse sagt "Dies sind verschiedene Farben" im Vergleich zu "Dies sind die gleichen Farben" voraus? Möglichkeiten wären "Andere Leute werden behaupten, dass sie unterschiedliche Farben sind", "Andere Leute werden in der Lage sein, den Unterschied zwischen zwei Objekten dieser Farben zu erkennen", "Andere Leute werden unterschiedliche Reaktionen haben, abhängig davon, welche dieser Farben verwendet werden". Eine Sache zu bemerken ist, dass diese alle "andere Leute" gemeinsam haben. Farbe ist eine Qualia, und Sie haben implizit behauptet, "Diese beiden Farben erzeugen im Allgemeinen unterschiedliche Qualia". Dies ist keine Angelegenheit, die in einer Diskussion zwischen Ihnen und dem Kunden geklärt werden kann, zumindest nicht, wenn der Kunde Ihnen nicht vertraut und den Verdacht hat, dass Sie einen Streich spielen.

Also wann Im Gespräch mit dem Kunden wären die wichtigsten Punkte: 1. Diese Farben erzeugen die gleichen Eigenschaften für Sie (den Kunden). 2. Diese Farben erzeugen für mich unterschiedliche Qualia. 3. Ich bestätige Ihre Erfahrung mit den Farben, die die gleichen Qualia erzeugen, und bitte Sie, mir den gleichen Respekt zu erweisen, wenn Sie akzeptieren, dass sie unterschiedliche Qualia für mich erzeugen. 4. Wenn Sie Probleme damit haben, sollten Sie sich an Personen wenden, denen Sie vertrauen. (Wenn Sie jedoch zwei Objekte haben, auf denen der Client besteht, dass sie genau gleich sind, können Sie einfach den Rücken kehren und sie vom Client neu anordnen lassen und dann zeigen, dass Sie sie unterscheiden können. Dies kann jedoch zu konfrontativ sein.)

Es gibt dann die Frage warum es wichtig ist . Wenn Sie eine Benutzeroberfläche entwerfen und der Client sagt "Diese beiden Farben sind gleich" und Sie antworten "Nur eine farbenblinde Person würde den Unterschied nicht erkennen können", nun ... möchten Sie Ihre nicht Schnittstelle für farbenblinde Menschen zugänglich sein?

Nehmen wir andererseits an, Sie haben Color1 getestet und festgestellt, dass Kunden ein in Color1 gemaltes Geschäft als angenehm empfinden, und der Kunde möchte das Geschäft Color2 malen und besteht darauf, dass es mit Color1 identisch ist und daher Kunden werden es angenehm finden. Nun stellt sich die Frage, ob Color1 und Color2 den gleichen Effekt wie die Kundenzufriedenheit haben. Der Fokus sollte also nicht darauf liegen, ob Sie oder der Kunde sie als unterschiedliche Farben wahrnehmen, sondern ob Kunden dies tun. Anstatt sich auf "Ich denke, Sie sind farbenblind" zu konzentrieren, sollten Sie sich auf "Ich denke, dass Kunden Farbunterschiede machen, die Sie nicht machen" konzentrieren. Nun wird natürlich die Frage, ob sie dieselbe Farbe haben, für diese Frage relevant sein (wenn sie buchstäblich genau dieselbe Farbe haben, können Kunden möglicherweise nicht unterschiedlich auf sie reagieren). Wenn Ihr Kunde also darauf besteht Sie sind völlig ununterscheidbar, dann müssen Sie sich damit befassen, aber Ihr Hauptaugenmerk sollte nicht darauf liegen, ob es "objektiv wahr" ist, dass sie unterschiedliche Farben haben, sondern ob Kunden sie als solche wahrnehmen. Eine mögliche Antwort wäre also etwas in der Art: "Ich glaube nicht, dass wir einer Lösung näher kommen, indem wir dies weiter diskutieren. Wie wäre es, wenn wir einige Kunden finden und sehen, was sie denken?" P. >

Sie sollten sich also fragen: "Was sind die praktischen Auswirkungen dieser Meinungsverschiedenheit?" und konzentrieren Sie sich darauf, diese anzusprechen, anstatt sich um Labels wie "farbenblind" zu streiten.

Laut Google bedeutet Farbenblind Folgendes:

1. bestimmte Farben oder (selten beim Menschen) überhaupt keine Farben unterscheiden können.
ol>

Das Problem bei diesem Szenario ist, dass 'farbenblind' eine große Fehlbezeichnung ist (im wahrsten Sinne des Wortes). Die meisten farbenblinden Menschen können tatsächlich viel Farbe sehen (viele können tatsächlich das meiste davon sehen). Möglicherweise sehen sie jedoch nicht genug von bestimmten Farben, um genau zu bestimmen, um welche es sich handelt. Vielleicht sehen sie eine bestimmte Art von Meeresgrün nicht sehr gut, aber Waldgrün ist schlicht wie ein Tag - solche Sachen. Ich kann so ziemlich jede einzelne Farbe in Cartoons sehr leicht sehen, aber viele Autofarben und Kleidungsfarben sind im Vergleich ziemlich schwierig. Die Größe des farbigen Objekts ist wichtig. Die Entfernung ist auch wichtig. Die Lichtverhältnisse sind ebenfalls wichtig. Wie dunkel oder hell die Farbe ist, ist wichtig. In einigen Situationen kann ich einige Farben leicht sehen, in anderen jedoch möglicherweise überhaupt nicht.

Wie auch immer, Sie müssen anerkennen, dass Ihr Kunde wirklich Farben sehen kann - es sei denn Er ist einer der äußerst seltenen Menschen, die wirklich keine sehen können. Wenn Sie nur sagen, dass er farbenblind ist, wird er das Gefühl haben, dass Sie ihn auswählen, beschriften, missverstehen usw., selbst wenn (und vielleicht besonders wenn) Sie es ihm mit einem farbenblinden Test beweisen, ohne ihn vorher zu validieren - Das kann tatsächlich traumatisch sein, und ich habe gesehen, dass Leute leugnen, was ihre Testergebnisse bedeuten (ein Verwandter und ein Mitbewohner von mir).

Sie müssen erkennen, dass die Wahrnehmungen Ihres Kunden in der realen Welt immer noch einen Wert haben, auch wenn er farbenblind ist. Sie können ihn nicht einfach als farbenblind abschreiben und sagen, dass sein Farbsehen keine Rolle mehr spielt, und nicht nur wegen der Fehlbezeichnung: Farbenblinde Menschen sind tatsächlich in der Lage, einige Farben zu sehen, die nicht wahrgenommen werden können leicht, wenn überhaupt, von farbnormalen Menschen. Wenn ein Objekt beispielsweise eine Mischung aus Rot und Blau ist, aber nicht sehr viel Blau enthält, kann jemand mit rot-grüner Farbenblindheit das Blau leicht bemerken, während eine farbnormale Person wahrscheinlich denkt, dass es keine gibt Auf diese Weise ist Blau enthalten (es sei denn, sie sind es gewohnt, RGB-Werte auf Websites oder Ähnlichem anzupassen und stehen nicht auf induktive Logik). Wenn sie also sagen, dass etwas wie eine andere Farbe aussieht, heißt das nicht, dass sie per se falsch liegen (zumindest, wenn sie nicht nur raten, welche Farbe es ist, sondern sie es tatsächlich so sehen). Was sie sehen, existiert - sie sehen einfach nicht alles. Es ist so, wie Weiß viel Rot, Blau, Grün / Gelb enthält, aber Sie können keine dieser Farben wirklich darin sehen, es sei denn, Sie nehmen etwas Farbe aus dem Bild. Wenn Gelb die einzige Farbe ist, die Sie sehen können, sieht Weiß gelb aus (weil es Gelb in Weiß gibt).

Wie auch immer, die Definition von Farbenblind ist ebenfalls fehlerhaft, weil es Farben gibt, die die meisten Menschen nicht können sehen (aber irgendwie macht das die meisten Menschen nicht farbenblind, während Sie, wenn Sie einige seltene Arten von Rot und Grün nicht sehen können, irgendwie farbenblind sind). Zum Beispiel können die meisten Menschen weder UV noch Infrarot sehen, aber einige Menschen können es und Vögel können es auch. Macht das alle anderen farbenblind? Es ist eine Doppelmoral zu sagen, dass Sie farbenblind sind, weil Sie diese Farben sehen können, aber nicht diese, wenn farbnormale Menschen auch Farben von einigen Wellenlängen sehen können, aber nicht von anderen. Ich kenne niemanden, der Farben sehen kann, die über Mikrowellen hergestellt wurden, aber ich bin sicher, dass sie existieren.

Wie auch immer, ich denke, Sie müssen der Person das Gefühl geben, fair zu sein. Sie müssen ihre Fähigkeiten anerkennen (dass sie ihr ganzes Leben lang nicht völlig getäuscht haben) und sie wissen lassen, was Farbenblind wirklich bedeutet. (Es bedeutet nicht, dass Sie keine Farben sehen können - und es bedeutet auch nicht, dass die Person so behandelt werden sollte, als ob sie minderwertig wäre. Es könnte auch erwähnenswert sein, dass einige farbenblinde Menschen nicht von Tarnung betroffen sind.)

Ich glaube, Sie sollten auch erkennen, dass nur weil Ihr Freund mit rot-grüner Farbenblindheit eine bestimmte Sache nicht sehen kann, dies nicht bedeutet, dass Ihr Kunde dies nicht kann. Normalerweise gibt es große Unterschiede zwischen zwei Personen mit Farbenblindheit.

Seien Sie auch vorsichtig, da Ihr Kunde möglicherweise überhaupt nicht farbenblind ist. Es ist möglich, dass er gerade mit einer hellen Farbe anfing, die ihn vorübergehend für die Farbe blind machte. Ich weiß, wenn ich für eine kurze Zeit auf eine bestimmte Art von hellem Rosa (das ich sehen kann) starre und dann andere Dinge betrachte, sehen die Farben für eine Weile anders aus. Es kann auch andere Szenarien wie diese geben.

Beachten Sie auch, dass farbenblinde Menschen manchmal tatsächlich bereits wissen, dass sie Probleme mit bestimmten Farben haben, aber sie erkennen nicht, dass sie dadurch farbenblind werden. Sie denken vielleicht, dass jeder solche Probleme hat oder dass es nicht signifikant genug ist, um sie farbenblind zu machen. Sie können jedoch viel mehr Einblick in die Farbe gewinnen, wenn sie wissen, dass sie farbenblind sind, und dies zugeben (dies ist jedenfalls meine Erfahrung).

Wie auch immer, für meine Antwort muss ich sagen, dass ich mit den oben genannten Dingen sensibel für die Situation bin. Es ist nicht einfach, jemanden davon zu überzeugen, dass er farbenblind ist - aber wenn Sie es tun wollen, stellen Sie zumindest sicher, dass alle Beteiligten zuerst wissen, was „farbenblind“ bedeutet, und dass es eine falsche Bezeichnung ist (normalerweise nicht). Freue dich nicht. Erinnern Sie die Person nicht daran, dass sie bei der geringsten Provokation danach farbenblind ist. Sprechen Sie nicht darüber, wie Sie mehr Farben sehen können als sie (und stellen Sie fest, dass Sie, wenn Sie nicht getestet wurden, möglicherweise auch farbenblind sind, selbst wenn Sie die Farben sehen können, die Ihr Kunde nicht sehen kann). Bitte offenbaren Sie nicht unnötigerweise jedem Tom, Dick und Harry in ihrer Gegenwart den Zustand der Person, auch wenn sie dies nicht leugnen (aber besonders wenn sie es sind).

Ich kenne viele davon Dinge, von denen ich gesagt habe, dass sie nicht zu tun sind, sind verlockend, und ich habe einige davon selbst getan (was ich nicht hätte tun sollen); Aber ich versuche nicht, jemanden dafür zu verurteilen, dass er solche Dinge getan hat. Menschen machen Fehler, aber wir können alle weitermachen, lernen und besser werden.

Behandeln Sie den Kunden respektvoll. Behandle den Kunden als gleichwertig. Die Dinge laufen vielleicht nicht so reibungslos, aber es ist nicht das Ende der Welt. Solange du respektvoll bist, glaube ich nicht, dass sie dich hassen werden. Sie mögen es leugnen oder nicht mögen / glauben, was sie hören, aber wenn Sie sie nicht anderweitig beleidigen, werden sie wahrscheinlich eines Tages froh sein, dass Sie es ihnen gesagt haben - und es wird Ihrer Beziehung wahrscheinlich nicht schaden . Wenn Sie ihnen jedoch ins Gesicht reiben, dass sie farbenblind sind und sich so verhalten, als könnten sie keine Farben sehen, werden sie sich wahrscheinlich nicht so sehr mit Ihnen befassen wollen.

Wenn Sie Ich habe kein legitimes Bedürfnis, jemanden davon zu überzeugen, dass er farbenblind ist. Aus der Perspektive der zwischenmenschlichen Beziehungen stimme ich anderen zu, dass es wahrscheinlich am besten ist, dies den Fachleuten (oder dem Einzelnen selbst) zu überlassen.

tl; dr - Verwenden Sie ein Farbmodell als zuverlässige Referenz und diskutieren Sie dann deren Einstellungen in Bezug auf das Farbmodell. Ob Sie den Begriff " farbenblind " tatsächlich verwenden oder sogar ihre Schwierigkeiten bei der Wahrnehmung von Farbe diskutieren sollten, ist wahrscheinlich sehr situativ.

1. Verwenden Sie ein Farbmodell.

Computer beschreiben Farben in klarem, digitalem Format, z. das RGB-Farbmodell, das Farben anhand einer Auswahl von drei Primärfarben beschreibt: Rot, Grün und Blau. Dies schafft eine allgemein akzeptierte Grundlage für die analytische Bestimmung der Farben und den Vergleich von Farben.

Also:

1. Holen Sie sich die Farben in digitalem Format. stark>
   Wenn Sie bereits ein Bild mit den Farben haben, sind Sie fertig! Wenn nicht, können Sie entweder eine Digitalkamera verwenden, um ein Bild aufzunehmen (wenn sich die Farbe in der physischen Welt befindet) oder ein Screenshot- / Screenshot-Tool verwenden (wenn sich die Farbe in der digitalen Welt befindet).

2. Abrufen der Farbdaten.
   Diese Frage zu SE.SuperUser zeigt einige Methoden. Das Öffnen des Bildes in Paint auf einem Windows-Computer und die anschließende Verwendung des Tools " Farbauswahl " ist beispielsweise recht schnell und einfach.

3. Suchen Sie nach den Namen der Farben.
   Viele Websites (z. B. 1, 2, 3, 4) kann dabei helfen, Farbdaten wie RGB in einen Farbnamen umzuwandeln. Möglicherweise möchten Sie einige verschiedene Websites überprüfen, da sich die genauen Namen geringfügig unterscheiden können.

4. Vergleichen Sie die Farbdaten numerisch.
   Wenn Sie RGB verwenden, haben Sie zwei Farben: [100,100,100] und [ 150,200,0] , dann ist es ziemlich offensichtlich, dass sie nicht dasselbe sind. Es ist wahrscheinlich nicht der Fall, dass der RMS-Abstand über den Farbraum eines bestimmten Modells gut den wahrgenommenen Unterschieden in der Sicht eines typischen Menschen entspricht, aber ein signifikanter numerischer Abstand sollte die Vorstellung, dass zwei Farben sind, immer noch signifikant verstärken anders.

5. Geben Sie ihnen eine schnelle Zusammenfassung und Überprüfung der Namen und Daten der Farben.
   Persönlich würde ich denken Dazu tun Sie dies in einer E-Mail mit Screenshots der Farben, die von der Bildquelle (z. B. in Paint) abgetastet wurden, um ihnen die abgerufenen Farbdaten anzuzeigen, und verlinken dann auf die Online-Ressource, aus der Sie die Farbnamen abgerufen haben. Im Idealfall ist dies sehr einfach und leicht zu überprüfen.

ol>

Dies hat einige Vorteile:

1. Nein länger nur Ihre Meinung.
   Jetzt müssen sie nicht mehr an Ihre Meinung glauben, sondern können sich auf maßgebliche Referenzen für Farbnamen beziehen. Wenn Sie den Verdacht haben, dass sie besonders zweifelhaft sind, können Sie a verlinken wenige verschiedene Namensquellen. Und wenn sie immer noch Zweifel haben, sind sie jetzt in der Lage, dies selbst zu untersuchen, indem sie sie sowohl befähigen als auch aus dem Bereich derer entfernen, mit denen sie nicht einverstanden sind.

2. Sie haben eine Grundlage für das Verständnis und die Diskussion von Farben.
   Nachdem sie nun gesehen haben, wie man Farben misst, ihre Namen nachschlägt usw., haben sie eine Methodik um das Thema in klaren, analytischen Begriffen zu diskutieren.

3. Es ist eine sauberere und präzisere Form der Kommunikation.
   Zum Beispiel können sie Wählen Sie eine bestimmte Farbe aus einem Farbrad aus und beziehen Sie sich auf sie anhand ihres RGB-Werts, ohne sich Gedanken darüber zu machen, wie Sie auf den Namen einer Farbe verweisen oder sich Sorgen machen, unklar zu sein.

ol >

2. Besprechen Sie Ziele basierend auf dem Farbmodell

Nachdem die Daten und Namen der Farben geklärt wurden und ein genaues Farbmodell verwendet werden kann, können Sie überlegen, welche Ziele Sie bei der Interaktion mit der potenziell farbenblinden Person verfolgen

Um @ 1006a den Kommentar zu stehlen:

Ist Farbe (und die Auswahl von Farben) ein wesentlicher Bestandteil von Ihrem Geschäft, oder war dies nur ein zufälliges Gespräch? Die Antwort darauf kann beispielsweise für eine Innenarchitekturfirma (die möglicherweise Farben auswählen möchte, die den farbenblinden Kunden ansprechen, auch wenn sie nicht für Menschen mit unterschiedlichen Visionen arbeiten) sehr unterschiedlich sein als für eine Webdesignfirma (muss) Wählen Sie Farben aus, die für die unterschiedlichsten Betrachter geeignet sind, im Vergleich zu einer Buchhaltungsagentur (die das Problem möglicherweise ganz umgehen möchte).

Wenn Sie also eine Website entwerfen, sind Sie möglicherweise eher geneigt in eine Diskussion über verschiedene Personen einzutreten, die Farben wahrnehmen, da dies möglicherweise relevant für die Auswahl des Farbschemas der Website erscheint. Dennoch sollte der Fokus wahrscheinlich weniger auf " Sie sind wahrscheinlich farbenblind, lassen Sie sich auschecken! " liegen, als vielmehr darauf, wie potenzielle Website-Besucher die Farben wahrscheinlich wahrnehmen.

In diesem Fall diskutieren Sie möglicherweise immer noch das Thema Farbenblindheit, jedoch in Bezug auf Website-Besucher. Beispielsweise wird häufig empfohlen, dass Personen, die Datenvisualisierungen vornehmen, sich nicht auf Farben verlassen, die im Hinblick auf häufig auftretende farbenblinde Bedingungen häufig ähnlich sind.

Alternativ, wenn Sie ein Farbschema für das Tapeten in auswählen Wenn jemand sein persönliches Schlafzimmer hat, scheint es weniger Motivation zu geben, darüber zu sprechen, wie sich seine Farbwahrnehmung von der der allgemeinen Bevölkerung unterscheidet, und Sie können sich einfach darauf konzentrieren, auszuwählen, was ihm gefällt. Hier können Sie sie bitten, Ihnen bei der Ermittlung ihrer Farbkontrastpräferenzen zu helfen, indem Sie das, was als " Farbenblindheit " bezeichnet wird, als Variation der persönlichen Präferenzen herunterspielen.

---

3. Obligatorische xkcd

Da die Farbwahrnehmung von Person zu Person, auch zwischen den Geschlechtern, erheblich variieren kann, kann es hilfreich sein, das Thema mit Personen zu diskutieren, auch wenn diese möglicherweise nicht farbenblind sind. xkcd hat eine Farbumfrage durchgeführt:
.

Und anscheinend sind hier die Grenzen der Farbnamen, die aus einer großen Stichprobe von ermittelt wurden Die Bevölkerung:
.

Leute, die in einem Geschäft tätig sind, in dem das Verständnis der Farbwahrnehmung wichtig ist, sollten sich über Dinge wie diese Studie informieren. Wenn es dann wichtig ist, das Thema mit Kunden zu besprechen, können Verweise auf dieses Thema die Diskussion mit Kunden erleichtern.